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[주문 안내]
상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니 / 바로결제
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
[취소 안내]
- 주문 마감 전 (★상품 준비 중★ 단계)까지 'ACCOUNT > 주문조회' 에서 직접 취소 신청 가능합니다.
- 직접 취소 신청 시 결제 수단 및 취소 유형에 따라 환불 과정이 상이하며, 취소 접수 후 철회가 불가합니다.
1. 카드 취소: 신청과 동시에 자동 환불 되며, 사용한 적립금은 자동 반환됩니다.
2. 가상 계좌 취소: 시스템 상 자동 취소가 불가하여 담당자 확인 후 순차 처리되며, 담당자 처리 전 상태에서는 취소 내역에서만 확인 가능합니다. 부분 취소의 경우 에스크로 결제 시 배송 완료 후 처리됩니다.
3. 적립금 전체 취소: 취소 신청과 동시에 자동 환불됩니다.
[옵션 변경 안내]
- 수량/결제 수단 등의 변경은 불가합니다.
- 옵션 변경을 희망하실 경우 품절 여부를 확인하여 재 주문 후 기존 주문서를 취소해 주세요.
[주소지 변경 안내]
- 주문 마감 전 (★ 상품 준비 중★ 단계)까지 'ACCOUNT > 주문조회' 에서 직접 변경 가능합니다.
- 모든 결제는 주문서 작성 후 진행됩니다.
- 신용 카드 결제 시 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
[가상 계좌 결제]
- 주문서 작성 시 안내되는 가상 계좌로 주문 일자 기준 익일(1일)까지 입금 부탁드립니다.
- 해당 일자(익일)까지 입금 확인이 되지 않을 시 주문서는 자동으로 취소되며, 취소된 주문서는 복원이 불가합니다.
- 가상 계좌 입금의 경우 결제 페이지 내 입력해 주신 정보로 현금영수증 자동 발행됩니다. 배송 전 취소 시에는 자동 발행된 내역이 취소되며, 반품 시에는 남아 있는 금액에 한하여 재발행 됩니다.
[신용 카드 결제]
- 주문서 작성 후 카드사 앱 결제 페이지에서 결제 가능합니다.
- 매달 무이자 할부 혜택은 카드사 및 결제 대행사에서 진행되어 달라질 수 있습니다.
- 출고 일정의 경우 제품 상세페이지 상단에 안내드리고 있습니다. (주문 건수 혹은 기타 상황에 따라 출고 일시는 유동적입니다.)
- 안내드린 기간 내 전량 출고되며 입고량, 작업자별 포장 작업 등에 따라 순차 출고되고 있어, 정확한 출고일 및 송장 조회 문의 시 안내가 어렵습니다.
- 'ACCOUNT > 주문조회' 에서 직접 배송조회 & CJ 대한통운 어플 내 배송조회 가능하십니다.
- 묶음 배송이 가능한 제품을 나눠서 결제할 경우 자동 묶음 배송처리 됩니다. 각각 결제된 배송비는 제품 수령 후 7일 이내 적립금(현금 불가)으로 환급됩니다. 비회원의 경우 회원 가입 후 카카오톡 채널 LAVEREE로 환급 요청해 주세요.
- 배송 방법: CJ 대한통운
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- 배송 비용: 3,000원 (10만원 이상 구매 시 무료배송)
- 도서산간 지역 추가 배송 비용: 3,000원 (10만원 이상 구매 시 무료배송)
- 출고 소요 기간: 택배 영업일 기준 4일간 순차출고 되며, 부득이하게 출고 지연이 발생할 경우 개별 연락 후 사이트와 공식 인스타그램 계정에 공지 드리고 있습니다.
- 해외 배송은 불가하오니 이 점 양지해주시기 바랍니다.
제품 수령 후, 불량/교환 및 반품 시 카카오톡 채널 LAVEREE로 접수 부탁 드리며, 접수 시 구매자 주문번호/아이디/성함/연락처/주소를 기재하여주시면 빠른 확인이 가능합니다.
[불량 문의]
- 받으신 제품에 문제가 있을 경우, 카카오톡 채널 LAVEREE로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
- 교환/반품 요청은 제품 수령일로부터 7일 내로 접수해 주셔야 합니다.
- 제품 수거는 고객 직접 발송이 아닌 LAVEREE에서 접수 시 함께 진행하고 있습니다.
[단순 변심에 의한 교환 및 반품]
- 단순 변심에 의한 교환 및 반품 신청은 카카오톡 채널 LAVEREE로 접수해주시면 됩니다.
- 교환/반품 요청은 제품 수령일로부터 7일 이내 미사용 제품에 한하여 가능합니다.
- 제품 수거는 고객 직접 발송이 아닌 LAVEREE에서 접수 시 함께 진행하고 있습니다.
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- 반품 제품 입고 확인 후 환불 처리가 진행됩니다.
- 카드 결제 취소 시 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며, 저희 쪽 접수 이후 처리 진행은 해당 카드사로 문의 부탁 드립니다.
- 가상 계좌 입금 건의 경우 영업일 기준 5~7일 정도 소요됨을 양해 부탁 드립니다.
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